La semana pasada comí con un amigo, un conocido escritor, quién me decía que no sabía por donde empezar con “esto de los medios sociales.” Parece que “hay que estar en Facebook” pero nadie sabe muy bien lo quiere decir eso, ni porqué.

A continuación tienes una simple respuesta. No es definitiva si aspira a ser una tesis sobre los medios sociales, pero si un punto de partida para aquellos principiantes que no tengan miedo de de hacer las cosas ellos mismos. Por favor, añadir vuestras sugerencias en la sección de comentarios.

1. Piensa y escribe los objetivos que esperas cumplir con los medios sociales.
2. Crea una cuenta en Flickr y sube algunas fotos.
3. Empieza un blog (utiliza WordPress o Blogger, son gratis)
4. Si tienes una cámara de video, graba algunos vídeos y súbelos a YouTube o Vimeo. Asegúrate de que las etiquetas que les pones los describen adecuadamente.
5. Visita y participa en foros que tratan tu nicho.
6. Aprovecha las posibilidades que te ofrece Facebook.
7. Dedica tiempo a tu perfil en LinkedIn.
8. Busca palabras clave (keywords) relevantes a tu negocio.
9. Ayuda a alguien que sabe aún menos que tú sobre los medios sociales.
10. Deja comentarios en otros blogs.
11. Participa e interactúa online con tus clientes y competencia.
12. Escribe artículos como autor invitado en otro blog.
13. Envía emails a personas con intereses similares a los tuyos y abre la puerta a posibles colaboraciones en el futuro.
14. Crea un eBook que sea muy útil y deja que se pueda descargar gratuitamente.
15. Crea perfiles en StumbleUpon, Digg, Reddit y otros marcadores sociales.
16. Empieza a leer montones de blogs. Esto no te lleva directamente a dejar una huella online, pero habitúa a buscar información online, que te puede llevar a dejar comentarios que si que dejan una huella.
17. Busca en periódicos online artículos sobre tu nicho y deja comentarios.
18. Envía un email a tus amigos con tus perfiles en medios sociales.
19. Añade tu página web (URL) a la firma de tu email.
20. Afíliate a Help-A-Reporter y responde a algunas preguntas que hagan referencia a tu sector.
21. Organiza una estrategia de “escucha activa” con Google Alerts, Twitter Search o SocialMention Alerts para tus palabras clave.
22. Escribe un comunicado de prensa sobre tu pequeño negocio y envíalo a servicios gratuitos como PitchEngine.
23. Crea una página de Squidoo.
24. Piensa en 25 ideas (concéntrate en los títulos) de las que puedes crear artículos para tu blog.
25. Crea una cuenta en Twitter, escucha, aprende, y participa en la conversación.

Aunque parezca mucho trabajo, la mayoría de los pasos se pueden hacer en un domingo (como por ejemplo abrir cuentas en numerosos medios sociales.)

No necesitas ser un experto en Twitter, Facebook o YouTube antes de abrir una cuenta o un periodista u escritor profesional para escribir un artículo para tu blog. Lo importante es que empieces ya, deja de leer y empieza YA!

Basado en: 25 Ways to Create Your Social Media Footprint Today de Mark Hayward

Y para acabar…

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A menudo el marketing con medios sociales consiste en diferentes estrategias y canales. Es posible tomar acciones y estrategias que tengan como objetivo conseguir todos beneficios de los puntos que comentaré a continuación. De hecho, se complementan entre ellos y algunos resultados surgen cuando se consiguen otros objetivos (por ejemplo, un mayor reconocimiento o conciencia de marca acaba traduciéndose en más links.)

Los objetivos de marketing en medios sociales pueden variar pero, en general, a cualquier propietario de un pequeño negocio le interesará:

Cómo Incrementar el Conocimiento de mi Negocio Utilizando Medios Sociales

Puedes crear y distribuir contenido a través de medios sociales para mejorar la percepción pública de tu marca o negocio recordando cualidades específicas que la diferencian de otras (por ejemplo, somos pintores que SI trabajamos los domingos.)

En el caso de nuevas páginas web o negocios, esta visibilidad contribuye a que la gente se familiarice con tu negocio o marca. Los canales de medios sociales pueden generar rápidamente boca a boca.

Cómo Gestionar la Reputación de mi Negocio Utilizando Medios Sociales

En este caso, el objetivo es influenciar positivamente el modo en el que un cliente/una audiencia potencial percibe tu negocio o marca. No se trata de un trabajo de distribución selectiva, sino más bien la creación de perfiles en medios sociales y comunidades online que ocupen una posición elevada cuando alguien haga una búsqueda online de tu nombre o palabras clave (keywords.)

Esto también supone observar foros públicos y comentarios y abordar lo que se está diciendo sobre tu pequeño negocio o marca. Hay quien considera la gestión de la reputación como optimización de medios sociales, pero no es más que reaccionar y adaptarse a lo que ya se está comentando.

Cómo Utilizar Medios Sociales para que mi Negocio Aparezca Antes en los Resultados de Búsquedas

Si consideramos el contenido desde un marco de optimización de buscadores (SEO) y creación de enlaces (links)desde otras páginas a la web de nuestro negocio, podemos desarrollar y promocionar el contenido creativamente para conseguir enlaces de los miembros de una comunidad social online.

Esto quiere decir que deberías concentrarte en comunidades sociales con el mayor potencial de enlazar con tu página o artículo (post,) en lugar de pequeñas comunidades que únicamente te generan tráfico entrante a tu página. Mientras que el perfil de tu negocio o marca en tu web puede que no sea totalmente relevante para un un medio social en particular, puedes crear contenido específico para adaptarlo a las diferentes audiencias.

En otro post trataremos la importancia de los enlaces entrantes (links en otras páginas que enlazan con tu contenido) y la importancia que tiene a la hora de aparecer antes en los resultados de una búsqueda online.

Cómo Incrementar el Número de Visitantes Relevantes a la Página de mi Negocio Utilizando Medios Sociales

Si únicamente estás interesado en conseguir usuarios o visitantes interesados a la web de tu pequeño negocio, tienes que dedicar más tiempo en comunidades sociales que sean más relevantes en tu industria o nicho.

El tema en el que el medio social se especializa debería estar en línea con la oferta de tu negocio. Internet es muy grande, y personas con gustos e intereses similares se concentran en sus propias comunidades o foros. Encuéntrales y participa.

Cómo Incrementar las Ventas de tu Negocio Utilizando Medios Sociales

Para incrementar las ventas de tu producto o servicio, deberías dar a conocer tu oferta a través de alguien influyente y respetado dentro de la comunidad o hacerlo a través de patrocinios (concursos, etc.)

Venta agresiva a la audiencia de un medio social a través de un perfil obviamente comercial no es recomendado porque lo verán como correo basura.

Una posible solución es segmentar el mercado en pequeños grupos y concentrarse en ser la solución número uno para problemas específicos de la clientela (¿necesitas acabar un trabajo de pintura en domingo?)

Por supuesto, deberías concentrarte en comunidades que sean relevantes para tu nicho, puesto que la posibilidad de que una visita se convierta en una venta es más alta.

Al tener objetivos diferenciados, puedes hacer mini-campañas dirigidas a comunidades específicas para conseguir objetivos individuales. Por ejemplo, puedes lanzar una campaña de creación de enlaces en Digg mientras, al mismo tiempo, mejorar el conocimiento de tu negocio a través de videocomunidades sociales como YouTube o DailyMotion.

Partir tus campañas te permitirá examinar más fácilmente el retorno en la inversión (ROI) para cada comunidad. Tomar nota de cada resultado a lo largo del tiempo te permitirá comprender mejor qué canal de medios sociales te ayuda mejor a alcanzar tus objetivos para planear mejor tus acciones de marketing en el futuro.

Basado en: Social Media Marketing Campaigns: How to Set Goals and Define Your Target Market de DoshDosh

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Si te has cansado de Facebook  (o quieres abrir una nueva con las recomendaciones de Elah,) te vamos a enseñar dos formas de hacerlo.

Puedes desactivar temporalmente tu cuenta, o puedes borrarla permanentemente de los servidores de Facebook.

Cómo Desactivar Temporalmente tu Cuenta de Facebook

Si desactivas tu cuenta de Facebook, tu perfil y toda la información asociada con él se volverá inaccesible instantáneamente. Esto quiere decir que tú o tu negocio desaparece de los servicios de Facebook.

Sin embargo, si quieres reactivar tu cuenta en el futuro, la información de tu perfil (amigos, fotos, intereses, etc.) se restaurará y tu cuenta quedará exactamente igual que antes de que la desactivaras. Muchos usuarios desactivan sus cuentas por razones temporales y esperan que su información esté todavía allí cuando retoman el servicio.

Para desactivar la cuenta, entra a tu cuenta de Facebook y haz click en Cuenta –> Configuración de la cuenta,

Ahora haz click en Configuración –> Desactivar,

Ahora selecciona cualquier excusa, haz click en No recibir correo electrónico si no quieres recibir más notificaciones de Facebook, y para terminar, pulsa <Desactivar mi cuenta>,

Hecho! Has desactivado tu cuenta y tus amigos ya no te pueden ver en Facebook..

Puedes reactivarla cuando quieras simplemente entrando de vuelta en Facebook… y todo (por ejemplo tu perfil) estará como lo dejaste antes de desactivar la cuenta.

Desactivar tu cuenta te da una segunda oportunidad si decides utilizar Facebook más adelante.

Cómo Borrar Permanentemente tu Cuenta de Facebook

Si quieres borrar permanentemente tu cuenta de Facebook, sabiendo que tu perfil, la configuración y cualquier información que tengas será borrada, mejor que entiendas inglés, por que en español es difícil encontrar la forma a no ser que hagas click directamente aquí.

Si el inglés no es un problema (tampoco hace falta saber tanto, únicamente sigue estos pasos), ves al final de la página y haz click en Servicio de Ayuda.

Haz click en Servicio de Ayuda, y escribe Delete account en el campo de búsqueda. Si escribes borrar cuenta y similares tendrás que hacer un poco de investigación hasta que encuentres el enlace.

En los resultados de la búsqueda, haz click en I want to permanently delete my account. How do I delete my account? y expande la respuesta,  

Ahora haz click en el enlace “Here”…

Para borrar tu cuenta permanentemente haz click en <Aceptar>,

Ya está!

Acabas de borrar permanentemente tu cuenta de Facebook.

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Crear una Lista en Twitter es un proceso bastante simple. Una vez registrado en Twitter, a la derecha de la pantalla, justo debajo del buscador, verás una sección llamada “Listas,” simplemente haz click en “Nueva lista” para empezar a crear una nueva lista.

Cuando hagas click en el enlace, una nueva ventana se abrirá dándote dos opciones:

En primer lugar, tienes que darle un nombre a la lista (por ejemplo, familia, autores, productores de aluminio de Valladolid, etc.) El nombre que escojas será utilizado para la dirección URL de la lista, por lo que dedicar tiempo a darle un nombre relevante y con palabras clave adecuadas hará que tu lista aparezca más alto cuando la gente haga búsquedas en Internet. El nombre de la lista será “twitter.com/tunombredeusuario/nombre-de-la-lista.” La última cuestión es escoger si quieres que la lista sea pública o privada. Cuando pulses en “Crear lista,” ya puedes empezar a añadir usuarios. Cuando hayas creado la lista, Twitter te invitará a buscar gente para añadir, pero puedes hacerlo de dos formas más prácticas. Por un lado, puedes añadir a usuarios a una lista desde su página de perfil, haz click en el botón “Listas” y marca las listas del menú (creadas por ti previamente) a las que quieres añadir al usuario en cuestión. Puedes añadir un mismo usuario a diferentes listas. La otra forma de añadir a gente a una lista es desde la página “Siguiendo” o “Seguidores” desde el perfil de cualquier usuario. También verás el botón de “Listas” a la derecha de cada usuario y podrás añadirlo a cualquiera de tus listas.

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Hay muchas razones por las cuales es útil crear una lista en Twitter, aquí tienes algunas.

Recomendar Usuarios. Las Listas de Twitter permiten que su creador recomiende otros usuarios a seguir. Puedes crear una lista pública de gente a seguir, de ese modo, cualquier persona que visite la lista puede seguir a la gente incluida (o a la propia lista.)

Espiar a la Competencia. Bueno, más que espiar, monitorizar o “escuchar” sin que lo sepan. Puedes crear una lista que incluya a la competencia, marcas, productos o servicios similares, puedes identificar tendencias y conversaciones. El seguir a otros usuarios (tweeps), es una buena forma de aprender más sobre los retos de tu industria, cómo otras compañías se enfrentan a esos retos, así como ver ideas de como tratar a los clientes. Puedes crear una lista privada para este fin.

Seguir a Gente que no Estás Siguiendo. Cuando sigues una Lista de Twitter, no estás siguiendo a todos los usuarios incluidos en la lista, sino a la lista, los tweets de esas personas no se añaden a tu flujo de tweets principal, evitando que te satures con tanta información. Por eso puedes seguir a gente sin necesidad de darte de alta como seguidor.

Crear un Grupo. Como las Listas de Twitter crean un flujo de tweets de la gente incluida, puedes utilizar las listas para organizar a los usuarios basándote en lo que quieras. Por ejemplo, puedes crear una lista que incluya a todo el personal de tu empresa. Al visitar y seguir esa lista, puedes ver fácilmente sobre qué están tweeteando (en este caso los empleados de TerritorioCreativo.) Puedes hacer lo mismo con tus compañeros de trabajo, familia, amigos, o simplemente un grupo de usuarios de Twitter que tienen en común su ubicación, tema, o cualquier cosa que se te ocurra.

¿De qué otras formas utilizas las listas? Deja un comentario con tus ejemplos.
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Twitter permite crear dos tipos de listas, listas públicas o listas privadas.

Listas Públicas

Listas Públicas son las que puede ver cualquier persona, y cualquier persona puede seguirlas. Las Listas Públicas son perfectas para recomendar a tus seguidores que usuarios a seguir.

Listas Privadas

Cuando Twitter dice privado, realmente quiere decir privado. Únicamente el creador de una lista privada puede verla o suscribirse a la lista. Ni los usuarios incluidos pueden ver una lista privada. Eso quiere decir que, por ejemplo, puedes crear una lista de tu competencia y controlar lo que hacen/dicen/comentan sin que lo sepan.

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Las listas son una función de Twitter que permite organizar a la gente que estás siguiendo en Twitter o encontrar a nuevos usuarios para seguir.

En esencia, al utilizar una lista lo que haces es agrupar a un número de usuarios de forma que es más fácil cómo seguir lo que ese grupo en específico está haciendo. Las listas recogen los últimos tweets de los usuarios incluidos en el grupo.

En otras palabras, puedes crear una lista que agrupe a un grupo de gente (por ejemplo los miembros de tu familia), y ver de un vistazo lo que están haciendo simplemente visitando la página de esa lista donde aparecen los comentarios de ese grupo en particular.

Gracias a las listas, puedes organizar a los usuarios sigues en grupos e incluso puedes añadir gente de la que no eres seguidor.

Características a tener en cuenta:

1. Las listas pueden ser privadas o públicas
2. Cada usuario de Twitter puede tener un máximo de 20 listas
3. Cada lista puede seguir un máximo de 500 usuarios
4. Los nombres de las listas no pueden empezar por números
5. No tienes que estar siguiendo a alguien para incluirle una lista

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Hashtags: Una Creación de la Comunidad de Twitter

Como Twitter no tenía una forma fácil de agrupar tweets o añadir información extra, la comunidad de Twitter se inventó su propia forma de hacerlo: hashtags (etiquetas-almohadilla en español.) Una hashtag es parecida a otras etiquetas en internet – ayuda a añadir tweets a una categoría.

Los hashtags se componen de una etiqueta precedida de el símbolo de la almohadilla (#), como por ejemplo: #trafico, #vacaciones, #avatar.  Los hashtags pueden aparecer en cualquier parte del tweet, en el siguiente ejemplo, # aparece antes de InternetBusinessMastery:

Otras personas prefieren utilizar el hashtag al final del tweet, como una forma de “etiqueta social”:

Aunque Twitter no ofrece un servicio de hashtags, su uso popular es visible en Twitter Search, que normalmente tiene términos con hashtags en las tendencias de temas:

Utilizando Hashtags

Si añades un hashtag a tu tweet y tienes una cuenta pública, cualquier persona que haga una búsqueda de esa hashtag en particular puede encontrar tu tweet. Cualquier palabra con una # delante se considera un hashtag, pero las mejores prácticas sugieren sólo incluir hashtags en tweets realmente relevantes al tema en cuestión, y no poner excesivos hashtags en un único tweet (al fin y al cabo, 140 caracteres no dan para mucho.)

Hashtags Más Populares

Echa un vistazo a hashtags.org, para hacerte una idea de los hashtags más populares en Twitter:

Utilizando hashtags, puedes ver cuales son las tendencias en la twitesfera.

Traducido de: What Are Hashtags (“#” Symbols)? de Twitter Help

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ReTweetear es como los usuarios de Twitter comparten tweets interesantes de la gente que siguen. Copian y pegan el tweet original y lo reenvían. Para dar crédito a la persona original, los usuarios normalmente escriben “RT” mas el nombre de usuario de al principio de su tweet. Aquí tienes un ejemplo:

- El usuario de Twitter @toctoc tweetea: Acabo de enterarme de que Zara ha empezado las rebajas!

- Tu retweeteas enviando RT @toctoc Acabo de enterarme de que Zara ha empezado las rebajas!

Una forma más sencilla de retweetear es utilizando una de las múltiples aplicaciones que existen para Twitter. Existen plataformas online, para PC e incluso para teléfonos móviles donde puedes ver a todos tus seguidores y tweets en un mismo sitio.

Estas aplicaciones te permiten retweetear con dos simples clicks: uno para crear el retweet y otro para enviarlo.

Algunas de las principales aplicaciones para Twitter:

• TweetDeck
• TweetTree
• Seesmic

¿Qué otras plataformas utilizas para tweetear? Deja un comentario con tus ejemplos.

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Cómo Utilizarlo

Una vez registrado, puedes compartir fotos o videos, dejar comentarios en los perfiles de otras personas, buscar a antiguos compañeros de clase, tomar parte en debates, e incluso crear tu propio grupo, página oficial o una página para tu comunidad.

Los grupos y páginas oficiales sirven como punto de contacto y encuentro para ti o tu empresa y tu comunidad. En ellos puedes mostrar tus próximos lanzamientos, empezar conversaciones, pedir opiniones y reacciones a tus seguidores, contestar cuestiones de tus seguidores o clientes.

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Si Twitter es algo totalmente nuevo para ti, quizás no hayas entendido la descripción anterior. Twitter es una nueva forma de comunicación online (microblogging,) pero también es una plataforma para escuchar las comunicaciones de otros de una nueva forma.

Televisión, mensajería instantánea, SMS, email, teléfono, Skype, hasta hace poco las herramientas de comunicación eran de uno-a-uno o de uno-a-muchos. Los medios sociales, por primera vez en la historia, permiten que las personas se comuniquen de muchos-a-muchos.

Twitter permite enviar mensajes de hasta 140 caracteres directamente a una persona (como cualquier SMS, pero a coste de datos, o sea, casi nada o ya incluido en tu contrato) o a tus seguidores.

Parece una tontería, ¿verdad? Si bien es cierto que a poca gente le interesa que tu gato tenga dolor de barriga o que anoche te emborrachaste y hoy no puedes ni atarte los cordones (y la verdad es que la mayoría de tweets son de ese estilo,) es una oportunidad de comunicarte con tus seguidores, fans o clientes de una forma directa e instantánea. Por ejemplo:

• Si eres un artista, utiliza Twitter para mantener a tus fans informados y hacerles sentir parte de tu entorno, amigos. LadyGaga es una master en ese aspecto.
• Si escribes un blog, utiliza Twitter para informar a tus lectores de que acabas de escribir un nuevo post.
• Si te encuentras en un atasco (o lo quieres evitar), utiliza Twitter haz un tweet explicando la situación y otros usuarios podrán leerlo en tiempo real y evitar las colas.
• Si tienes un negocio, utiliza Twitter para mantener a tus clientes informados de ofertas, nuevas colecciones, el stand donde estás en la feria, cupones de descuento y demás información relevante para una audiencia que, voluntariamente, ha decidido seguirte (permission marketing).

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